Termos e condições
Preâmbulo
O site www.buci-hotel.com, doravante denominado "o site", é uma ferramenta de reserva de hotéis.
É publicado pelo Biografy Group, uma empresa com capital social de € 27.115.425, cuja sede social está localizada em 32, avenue de l'Opéra 75002 Paris e que está registrada no Registro de Comércio e Empresas de Paris sob o número RCS 429 706 781. IVA intracomunitário FR 55 429 706 781. Para entrar em contato conosco: contact@biografygroup.com ou pelo telefone 01 53 09 30 30.
Para a aplicação destes termos e condições gerais de venda, fica acordado que os clientes e o HOTEL DE BUCI serão coletivamente referidos como as "Partes" e individualmente referidos como a "Parte" e que o usuário que validou uma reserva ou um pedido será então referido como o "Cliente".
Estes termos e condições gerais de venda se aplicam a todos os países e a todas as moedas. Qualquer reserva ou pedido implica a aceitação total dos termos e condições gerais de venda.
O HOTEL DE BUCI reserva-se o direito de modificar estes termos e condições gerais de venda a qualquer momento, publicando uma nova versão no Site. Os termos e condições gerais de venda aplicáveis continuam sendo aqueles em vigor na data da reserva ou do pedido.
Artigo 1: Glossário
"E-mail de confirmação": e-mail enviado pelo HOTEL DE BUCI como etapa final do processo de reserva ou pedido. Esse e-mail resume a reserva validada pelo cliente e confirma seu recebimento pelo site www.buci-hotel.com. O e-mail de confirmação constitui uma confirmação de reserva, conforme definido abaixo.
"Confirmação de reserva": documento desmaterializado que resume as características dos serviços reservados após o processo de reserva ter sido concluído e validado pelo Cliente. A Confirmação de Reserva é emitida, em particular, após a realização de uma reserva no site www.buci-hotel.com, durante a qual o número do cartão bancário do Cliente é inserido como parte de um pagamento ou garantia on-line antes da confirmação final.
"Contrato de Hotel": Contrato cujo objetivo é a prestação pelo HOTEL DE BUCI de todos os serviços definidos abaixo e que tenham sido efetivamente solicitados pelo Cliente após a validação de sua reserva on-line ou por outro método de reserva.
"Cliente": um indivíduo maior de idade que tem plena capacidade jurídica no momento da assinatura do contrato com o estabelecimento.
"Solicitação de reserva": solicitação feita pelo cliente para uma reserva de quartos ou mesas no restaurante por meio de serviços de comunicação móvel ou da Internet.
"Serviços Móveis": Todos os serviços e protocolos que permitem que os telefones celulares sejam conectados à Internet e, em particular, que permitam a consulta e a reserva dos serviços fornecidos pelo HOTEL DE BUCI.
"Reserva on-line": reserva de quartos, mesas de restaurante e quaisquer acessórios ou serviços adicionais oferecidos pelo HOTEL DE BUCI em seu site www.buci-hotel.com.
"Reserva por telefone ou e-mail": Reserva de quartos ou serviços adicionais oferecidos pelo HOTEL DE BUCI por meio de ligação telefônica ou envio de e-mail pelo Cliente, seguindo o processo de registro de reserva conforme descrito nestes termos e condições gerais de venda.
"estabelecimento": Refere-se ao estabelecimento do HOTEL DE BUCI com quartos ou quaisquer outros serviços auxiliares oferecidos no site www.buci-hotel.com.
"Serviços": Serviços comercializados pelo HOTEL DE BUCI que consistem, no âmbito de um contrato com o estabelecimento, no fornecimento de quartos, cujas características essenciais são apresentadas no site www.buci-hotel.com, com ou sem o fornecimento de refeições e/ou cafés da manhã e outros serviços complementares ligados à hospedagem temporária, em particular entretenimento artístico. De acordo com as disposições do artigo L. 111-1 do Código do Consumidor francês, esses serviços estão listados no site www.buci-hotel.com.
"Extras": Serviços comercializados pelo HOTEL DE BUCI que consistem, no âmbito de um contrato entre o estabelecimento e seus clientes, em serviços diferentes e complementares aos oferecidos nos quartos, cujas características essenciais são apresentadas no site www.buci-hotel.com.
"Site": serviço eletrônico operado pelo HOTEL DE BUCI na Internet e acessível por meio do seguinte URL: www.buci-hotel.com.
"WAP": protocolo de comunicação projetado para permitir o acesso à Internet usando um terminal móvel.
Artigo 2: Escopo de aplicação
2.1 ESCOPO
Estes termos e condições gerais se aplicam, sem restrição ou reserva, a todos os serviços oferecidos no site www.buci-hotel.com pelo HOTEL DE BUCI que opera o referido site, em particular para fins de reserva de quartos e outros serviços complementares à acomodação temporária no estabelecimento.
2.1.2. Estes Termos e Condições Gerais se aplicam a todas as operações de assinatura dos serviços definidos acima realizadas pelo Cliente.
2.2 ÁREA
Os serviços listados neste site são oferecidos para serem prestados ao Cliente pelo HOTEL DE BUCI em um de seus estabelecimentos, excluindo qualquer outro local após uma reserva efetiva pelo Cliente.
2.3 DURAÇÃO
2.3.1. Estes termos e condições gerais serão aplicáveis enquanto os serviços prestados pelo HOTEL DE BUCI estiverem on-line em seu site www.buci-hotel.com.
2.3.2. O HOTEL DE BUCI se reserva o direito de, sem aviso prévio ou indenização, fechar temporariamente ou permanentemente o site www.buci-hotel.com ou a área de reservas on-line.
2.3.3. O HOTEL DE BUCI não será responsável por danos de qualquer natureza que possam resultar da indisponibilidade temporária ou do fechamento permanente de todo ou parte do Site ou dos serviços a ele associados, como a área de reservas on-line.
2.4 STATUS LEGAL
2.4.1. Estes termos e condições gerais estão sujeitos às disposições dos artigos L. 121-16 e seguintes do Código do Consumidor francês.
2.4.2. Todas as reservas para o uso dos serviços definidos acima, feitas no site www.buci-hotel.com, estão sujeitas aos termos e condições gerais e especiais de tarifas para cada um dos referidos serviços do HOTEL DE BUCI estabelecidos abaixo.
2.5. ASSUNTO
2.5.1. Estes termos e condições gerais definem os direitos e obrigações das partes em relação à reserva remota de serviços oferecidos pelo HOTEL DE BUCI em seu site www.buci-hotel.com.
2.5.2 Elas regem todas as etapas necessárias para a reserva e o acompanhamento da reserva entre as partes contratantes, bem como sua manutenção e validade.
Artigo 3: Capacidade e aceitação do cliente
3.1 O cliente não tem direito legal de rescisão ao comprar um feriado on-line. O artigo L. 221-21- 8 12° do Código do Consumidor francês estipula que o direito de rescisão não pode ser exercido, entre outros, para contratos de prestação de serviços de acomodação.
Se desejar cancelar sua reserva, verifique as condições de sua reserva.
3.2. Todos os Clientes reconhecem que têm a capacidade de contratar nas condições descritas nos termos e condições gerais apresentados abaixo, ou seja, que são maiores de idade e não estão sob tutela ou curadoria. No entanto, a Direção do estabelecimento se reserva o direito de solicitar ao Cliente, na chegada ao estabelecimento, uma prova de identidade, incluindo, em particular, a indicação de sua data de nascimento.
3.3. O Cliente reconhece que essas condições são parte integrante do contrato do estabelecimento.
3.4. O Cliente aceita que os Termos e Condições Gerais, os documentos contratuais que o informam sobre os serviços específicos e as tarifas para cada um dos serviços, bem como os formulários de pedido e os procedimentos para fazê-lo, são apresentados a ele on-line no site www.buci-hotel.com para fins de conclusão do Contrato do estabelecimento.
3.5. O Cliente declara que obteve do HOTEL DE BUCI todas as informações necessárias no site www.buci-hotel.com.
3.6. O Cliente reconhece ter lido estes termos e condições gerais, tê-los aceitado e todos os termos da proposta antes de fazer o pedido e ter aceitado todos os termos.
3.7. Qualquer validação de uma reserva on-line no site www.buci-hotel.com pelo Cliente implica a consulta prévia e a aceitação destes Termos e Condições Gerais.
3.8. A concordância do Cliente com estes termos e condições gerais é obtida durante o processo de reserva, antes da validação da reserva.
3.9. Antes de solicitar os serviços, o Cliente declara que a reserva desses serviços é feita para suas necessidades pessoais.
3.10. Os clientes têm a opção de salvar e editar estes Termos e Condições Gerais no site www.buci-hotel.com usando as funções padrão de seu navegador e/ou computador, em particular na guia "Termos e Condições Gerais".
3.11. O Cliente aceita expressamente que a inserção dos dados bancários exigidos, a aceitação destes Termos e Condições Gerais e a validação do voucher ou da solicitação de reserva constituem uma assinatura eletrônica no sentido do artigo 1316-4 do Código Civil francês, que tem o mesmo valor entre as partes que uma assinatura manuscrita.
3.12. O Cliente, mediante a apresentação de seu documento de identidade, conforme indicado no artigo 3.1 acima, compromete-se a preencher o formulário de polícia individual nos países abrangidos por este artigo, de acordo com as disposições do artigo R. 611-42 do Code de l'Entrée et du Séjour des Etrangers.
Artigo 4: Conteúdo do site
4.1. O site contém as seguintes informações:
A identificação do HOTEL DE BUCI, indicando sua razão social, o endereço em que está estabelecido e seu endereço de e-mail.
As características essenciais da acomodação oferecida (as fichas de informação para cada categoria de quartos oferecidos podem ser consultadas antes da reserva sob o título "QUARTOS" para cada um dos estabelecimentos em questão, durante o processo de reserva sob o calendário de disponibilidade de quartos e ao escolher o quarto de acordo com as datas escolhidas pelo Cliente para a reserva, que pode ser ilustrada por uma imagem fotográfica de um quarto com a mesma tarifa. Deve-se observar, no entanto, que as FOTOS NÃO SÃO CONTRATUAIS na medida em que os elementos de apresentação ou decoração do interior, bem como o tamanho dos quartos, são diferentes dentro do mesmo estabelecimento ou de um estabelecimento para outro).
Os preços de cada um dos serviços relacionados à acomodação e aos serviços adicionais.
As condições de pagamento.
Os termos e condições gerais de venda.
O período de validade da oferta e seu preço.
A duração mínima do contrato proposto, se aplicável.
A ausência de um direito de retirada e, se aplicável, o procedimento de cancelamento.
4.2. Todas as informações no site www.buci-hotel.com são apresentadas em francês e inglês.
Artigo 5: Reservas
5.1. PROCEDIMENTOS DE RESERVA ON-LINE
5.1.1. O Cliente escolhe os serviços apresentados no site www.buci-hotel.com, que oferece a possibilidade de reservar uma sala ou uma mesa, de acordo com as tarifas contratuais transparentes, com ou sem opções ou Extras deixados à livre escolha do Cliente.
5.1.2. O Cliente reconhece que está ciente da natureza, finalidade e condições de reserva dos serviços disponíveis no site www.buci-hotel.com e que solicitou e obteve as informações necessárias e/ou adicionais para fazer sua reserva com pleno conhecimento dos fatos.
5.1.3. O Cliente será o único responsável pela escolha dos serviços e sua adequação às suas necessidades, de modo que o HOTEL DE BUCI não poderá ser responsabilizado a esse respeito.
5.1.4. Considera-se que a reserva foi aceita pelo cliente no final do processo de reserva ao clicar no campo "CONFIRMAR RESERVA".
5.2. PROCESSO DE RESERVA ON-LINE
5.2.1. A reserva é confirmada após o recebimento pelo Cliente da confirmação de reserva enviada pelo HOTEL DE BUCI, ou mediante pagamento on-line por cartão de crédito nas condições estabelecidas no artigo 5.2.4. Uma tela de confirmação será exibida on-line.
5.2.2. Antes de fazer qualquer reserva, o Cliente se compromete a preencher as informações solicitadas.
5.2.3. O cliente certifica que as informações fornecidas são verdadeiras e precisas.
5.2.4. O procedimento de reserva inclui os seguintes estágios, sendo especificado que é sempre possível para o Cliente reverter o processo de reserva:
Escolha do local de estadia: o Cliente seleciona o estabelecimento clicando na cidade onde a estadia será realizada.
Escolha da data de início da estadia (chegada) e da data de término da estadia (partida)
Se as datas de chegada e partida não forem inseridas, será exibido um calendário mostrando os dias disponíveis ou totalmente reservados para o estabelecimento selecionado anteriormente. Para cada dia disponível, o calendário mostra a melhor tarifa disponível para a data. Isso mostra a melhor tarifa disponível por noite e para um cliente. Ao clicar nas datas, os clientes podem selecionar o dia de chegada e de partida e acessar os seguintes estágios.
Escolha do número de quartos reservados: O cliente clica no número de quartos escolhidos para as datas de sua estadia. Se vários quartos forem reservados, o processo de reserva continuará quarto a quarto.
Escolher o número de adultos para o quarto: Ao clicar, o Cliente determina o número de adultos por quarto.
Escolher o número de crianças para o quarto: Ao clicar, o Cliente determina o número de crianças por quarto.
Escolher os quartos e as tarifas associadas: Ao clicar, o Cliente escolhe entre os diferentes quartos e tarifas disponíveis com base nas informações inseridas nas etapas anteriores, incluindo suas características essenciais, como a categoria do quarto na data previamente escolhida, seu preço, seu nível de equipamento, quaisquer Extras incluídos para ofertas especiais, condições de cancelamento e condições de pagamento. Lembramos aos clientes que quaisquer fotos ou perspectivas incluídas no site não são contratuais.
Escolha de extras: os clientes podem adicionar, com um simples clique e sujeito à disponibilidade, um ou mais extras propostos com base nas informações inseridas nas etapas anteriores. Esses extras exibem preços, quantidades e recursos especiais. Ao clicar em "adicionar" ou "adicionar um elemento", o Cliente conclui a seleção e a entrada dos elementos que são objeto da reserva on-line, sem prejuízo da possibilidade de modificar os elementos da reserva voltando ao processo de reserva anterior.
Resumo da reserva: o resumo da reserva é exibido em uma caixa à esquerda.
Finalização da reserva: Ao clicar no botão "Confirmar minha reserva", o Cliente valida os elementos resumidos e exibidos que compõem sua reserva e os campos necessários para que o Cliente insira sua identidade, seus dados de contato, incluindo endereço postal, endereço de e-mail e número de telefone, e o tipo de férias, bem como o método de pagamento e os dados do cartão bancário usado para pagamento on-line, e para fornecer uma garantia por meio dos dados do cartão bancário, dependendo do preço escolhido, aparecem; aceitação destes termos e condições gerais; confirmação final pelo Cliente de sua reserva clicando no campo "Confirmar reserva" na parte inferior da página. Antes de confirmar sua reserva, o Cliente pode escrever um pedido de esclarecimento ou um pedido especial em um campo dedicado a esse fim, "pedidos especiais", o que não é garantido contratualmente pelo HOTEL DE BUCI, a menos que haja uma resposta por escrito ao registro do pedido com a possibilidade de fornecer o serviço solicitado, incluindo a indicação de seu preço, se aplicável, para aceitação pelo Cliente. Ao clicar em "Confirmar reserva", o Cliente paga ou dá sua garantia por cartão de crédito, dependendo da tarifa que reservou. Última etapa: registro pelo HOTEL DE BUCI da reserva feita pelo Cliente e atribuição de um número de confirmação de reserva.
5.3. FORMAÇÃO DO CONTRATO ON-LINE
5.3.1. De acordo com os artigos 3.10 e 5.2.4, o Contrato de Hotel é formado no momento da confirmação da reserva do Cliente pelo HOTEL DE BUCI com a atribuição do número de referência relevante, conforme indicado no artigo anterior.
5.3.2. O contrato do estabelecimento só poderá ser formado quando o Cliente tiver escolhido o conteúdo de sua reserva, que foi totalmente resumido na última etapa do processo de reserva, tiver aceitado estes termos e condições gerais e tiver validado sua reserva clicando no botão "Confirmar reserva". Caso contrário, considera-se que a reserva foi interrompida e não poderá produzir nenhum efeito.
5.3.3. Em todos os casos de reservas on-line, um e-mail resumido é enviado ao Cliente no endereço de e-mail indicado no campo reservado para esse fim. Esse e-mail constitui um aviso de recebimento da reserva e a confirmação da reserva, que recapitula os termos do contrato, os serviços reservados, os preços, as condições de preço relativas à tarifa selecionada, as informações relativas ao serviço pós-venda e às garantias comerciais, se houver, os procedimentos para o exercício de qualquer direito de retirada ou cancelamento, bem como o endereço do HOTEL DE BUCI ao qual o Cliente pode apresentar qualquer reclamação.
5.4. OUTROS MÉTODOS DE RESERVA (EXCETO ON-LINE)
5.4.1. Reserva por telefone
5.4.1.1. As reservas por telefone, conforme definido abaixo, são feitas nos números listados.
5.4.1.2. Quando o Cliente solicitar uma reserva por telefone, o HOTEL DE BUCI proporá as tarifas disponíveis e os serviços adicionais relacionados de acordo com a solicitação do Cliente para as datas solicitadas. O HOTEL DE BUCI também solicita um número de telefone e um endereço de e-mail para o qual o HOTEL DE BUCI enviará ao Cliente os presentes termos e condições gerais de venda, bem como um resumo do pedido de reserva do Cliente e, quando aplicável, a solicitação de fornecimento de dados bancários para fins de registro da reserva do Cliente, com ou sem pagamento durante o processo de reserva do preço, um depósito ou uma garantia por meio de detalhes do cartão bancário, dependendo da tarifa aplicável determinada pelo Cliente no momento de seu pedido de reserva.
5.4.1.3. Todas as informações e condições exigidas pelo HOTEL DE BUCI em resposta ao pedido de reserva do Cliente por telefone constituem formalidades essenciais para o registro da reserva do Cliente feita por telefone. Caso contrário, a reserva não será validada ou confirmada.
5.4.1.4. Ao enviar de volta as informações exigidas pelo HOTEL DE BUCI, pelo menos por e-mail, o Cliente não poderá reclamar que sua reserva não foi registrada, e o contrato do estabelecimento não será formado como resultado da falha do Cliente em fornecer essas informações e essas condições. Somente a confirmação por escrito do registro da reserva será considerada como conclusão do contrato.
5.4.3. Reserva por e-mail
5.4.3.1. As reservas por e-mail, conforme definido abaixo, devem ser feitas para o endereço de e-mail indicado nas páginas do site, ou seja, info@buci-hotel.com.
5.4.3.2. Quando um pedido de reserva for feito por e-mail, o HOTEL DE BUCI proporá, por e-mail de retorno para o endereço a partir do qual o pedido de reserva foi feito, as tarifas disponíveis e os serviços adicionais relacionados, dependendo do pedido do Cliente para as datas solicitadas. Pelo mesmo e-mail de retorno, o HOTEL DE BUCI enviará ao Cliente estes termos e condições gerais de venda a seu pedido, juntamente com um resumo de seu pedido de reserva e, quando aplicável, um pedido de dados bancários para fins de registro de sua reserva, com ou sem pagamento durante o processo de reserva do preço, um depósito ou um depósito de garantia por detalhes do cartão bancário, dependendo da tarifa aplicável determinada pelo Cliente no momento de seu pedido de reserva.
5.4.3.3. Todas as informações e condições exigidas pelo HOTEL DE BUCI em resposta ao pedido de reserva do Cliente por e-mail constituem formalidades substanciais para o registro da reserva do Cliente feita por e-mail. Se o Cliente, tendo feito um pedido de reserva por e-mail, não cumprir com os requisitos estabelecidos nestes Termos e Condições Gerais de Venda do HOTEL DE BUCI, o Cliente não poderá reclamar que sua reserva não foi registrada. Somente a confirmação por escrito do registro da reserva será considerada vinculante.
5.5 Direito de retirada/cancelamento pelo Cliente:
5.5.1. Para os serviços de Acomodação (reserva de quartos em um estabelecimento ou outros tipos de acomodação), o Cliente é lembrado de que não tem o direito de rescisão previsto no artigo L. 221-18 do Código do Consumidor, de acordo com o artigo L. 221-28, parágrafo 12, do Código do Consumidor, que exclui esse direito para contratos relativos à prestação de serviços de acomodação que devem ser fornecidos em uma data específica ou durante um período específico.
5.5.2. Sem prejuízo das disposições mencionadas no artigo 5.5.1, as condições contratuais podem, quando aplicável, prever, dependendo do conteúdo da reserva validada pelo Cliente, e conforme indicado para cada tarifa, um direito de cancelamento quando a reserva for feita sob o título "Tarifa flexível / Tarifs flexibles". Nesse caso, o Cliente foi informado sobre as condições de cancelamento relevantes. Essas condições também são indicadas durante os vários estágios que levam ao pagamento.
5.5.3. Se as condições específicas da tarifa assim o permitirem, seja para reservas feitas sob o título "Tarifa flexível" ou sob outro título que mencione expressamente o benefício desse direito de cancelamento, o direito de cancelamento pelo Cliente deverá ser exercido antes das 15h, dois dias antes da chegada - horário de Paris (França). A notificação tardia do cancelamento resultará na aplicação de taxas de cancelamento tardio em um valor igual à primeira noite de acomodação, mais quaisquer extras incluídos na reserva do Cliente, de acordo com a tarifa aplicável, incluindo todos os impostos na reserva validada pelo Cliente.
5.5.4. O direito de cancelamento definido no artigo 5.5.2 pode ser exercido pelo Cliente no site www.buci-hotel.com, na página minha conta, após fazer login com seu número de confirmação ou e-mail e senha. A guia de opções propõe o cancelamento da reserva. Ao clicar no botão OK, o cancelamento entrará em vigor imediatamente e todos os pacotes associados a essa reserva também serão cancelados. Um e-mail confirmando o cancelamento será enviado ao cliente.
5.5.4.1 Dependendo das ofertas selecionadas pelo Cliente, o cancelamento por telefone também é possível. Isso deve ser acompanhado por um e-mail do Cliente e será seguido por um e-mail de confirmação de cancelamento do HOTEL DE BUCI.
5.5.5. No caso de interrupção da estadia, o preço total acordado será cobrado, sem que o Cliente tenha direito a reembolso, nota de crédito ou troca pela parte da estadia não utilizada no estabelecimento. No caso de reservas em que o pagamento é feito durante o processo de reserva, nenhum reembolso será concedido.
5.5.6. Salvo acordo expresso em contrário, especialmente se tiverem sido adquiridos extras para esse fim, o cliente deverá desocupar seu quarto antes das 12h00 do dia do término de sua estadia. O check-out tardio poderá ser oferecido, sujeito à disponibilidade do hotel. Podem ser cobradas taxas adicionais dependendo do horário de check-out. Entre em contato com a recepção para verificar a disponibilidade e as condições. Se o quarto não for desocupado após o prazo, poderá ser cobrada uma taxa equivalente a uma noite adicional, dependendo da categoria do quarto ocupado e da tarifa em vigor para a data em questão.
5.5.7. Sem prejuízo da aplicação do direito de cancelamento nas condições do artigo 5.5 para "Tarifas flexíveis", qualquer falha do Cliente em chegar ao estabelecimento ou não comparecimento (reserva não cancelada em caso de direito de cancelamento e Cliente não presente) sem aviso prévio do estabelecimento para tomar posse do quarto que ele/ela reservou, será considerado como constituindo a liberação da reserva em sua totalidade, implicando a re-disponibilidade da(s) noite(s) reservada(s) e implicando automaticamente o pagamento da primeira noite dos custos relativos à estadia reservada, incluindo todos os extras reservados, todos os impostos incluídos, sem qualquer direito de reembolso ao Cliente.
5.5.8. As condições estabelecidas no artigo 6 aplicam-se a todos os métodos de reserva: internet, e-mail, telefone ou redes sociais.
Artigo 6: Itens e preços
6.1. Os preços relativos à reserva de serviços são indicados antes e durante o processo de reserva. Os preços são válidos em tempo real e são exibidos de acordo com as condições estabelecidas no artigo 5.2.4. Da mesma forma, para outros métodos de reserva por telefone ou e-mail, os preços são válidos no momento da solicitação de reserva do Cliente. Eles também podem ser acessados sob o título "Visualização das tarifas disponíveis no calendário". Em qualquer caso, as condições especiais relacionadas a cada tarifa/tipo de quarto ou serviço adicional são mostradas ao lado de cada um dos serviços reservados pelo Cliente.
6.2. Os preços indicados são por quarto e por adulto, sendo especificado que a tarifa escolhida implica, por padrão e a menos que um "extra" específico seja subscrito para esse fim, que o Cliente fará o check-in às 15h e o check-out às 12h. No momento do check-in, será exigida a impressão de um cartão de crédito e um comprovante de identidade. Em caso de não comparecimento no check-out, o HOTEL DE BUCI se reserva o direito de cobrar o cartão de crédito utilizado no check-in.
6.3. Os preços estão sujeitos ao imposto sobre valor agregado (IVA) e são exibidos no valor que inclui o IVA à taxa em vigor no momento da confirmação da reserva, em euros ou na moeda selecionada pelo cliente. Os preços mostrados são válidos somente para o período indicado no site.
6.4. Se o pagamento for feito em uma moeda diferente da moeda do país de residência do cliente, o cliente será responsável por quaisquer encargos cambiais.
6.5. Todas as reservas devem ser pagas em euros, conforme especificado durante o processo de reserva.
6.6. Salvo indicação em contrário, quaisquer serviços adicionais ou extras selecionados não estão incluídos no preço. No entanto, o preço desses serviços adicionais validados na reserva do Cliente deverá ser pago durante o processo de reserva on-line ou off-line se a tarifa for diferente da "Tarifa flexível". Essas tarifas também estão sujeitas ao IVA à taxa em vigor no momento da reserva, quando aplicável, dependendo dos regulamentos aplicáveis a essas categorias de produtos ou serviços a uma taxa diferente daquela aplicável à reserva de quartos.
6.7. Imposto de visitantes: o valor do imposto de visitantes é fornecido por dia e por pessoa, apenas para fins informativos, e está sujeito a alterações. Esse imposto, que é cobrado em benefício das autoridades municipais de Paris, deve ser pago no local durante sua estadia.
6.8. Os preços levam em conta o IVA aplicável no dia do pedido e qualquer alteração na taxa de IVA será automaticamente refletida nos preços indicados, especialmente no caso de uma alteração na taxa aplicável no dia do consumo das férias e dos Extras adquiridos em comparação com as taxas aplicáveis no momento em que a reserva foi feita.
6.9. Se uma tarifa exigir que o pagamento seja feito no estabelecimento no momento da chegada ou da partida de sua estadia, e a moeda do cliente não for a mesma do país em que o estabelecimento está localizado, a tarifa debitada pelo estabelecimento poderá ser diferente daquela comunicada no momento da reserva, levando em conta possíveis alterações nas taxas de câmbio entre a data da reserva e as datas de estadia no estabelecimento.
6.10. Qualquer item roubado do quarto durante a estadia será cobrado de acordo com a tarifa atual. Tarifas disponíveis na recepção de cada estabelecimento.
6.11. Em caso de danos ao quarto, às áreas comuns ou a objetos diversos, o HOTEL DE BUCI se reserva o direito de cobrar do cliente os danos causados.
Artigo 7: Pagamento
7.1. O Cliente fornece seus dados bancários como garantia da reserva, exceto no caso de condições especiais ou tarifas que exijam pagamento on-line, conforme estipulado durante o processo de reserva e, em particular, aquelas oferecidas sob o título "internet, melhor tarifa disponível".
A entrada dos métodos de pagamento é protegida por criptografia SSL. As seguintes informações serão solicitadas para finalizar suas reservas: número do cartão, data de validade e criptograma visual no caso de pagamento on-line por meio da plataforma de pagamento dedicada. O mesmo se aplica à comunicação dos dados bancários exigidos para reservas feitas por telefone ou e-mail, de acordo com as condições do formulário exigido, que implicam o pagamento no momento da reserva ou a exigência de um depósito por impressão de cartão de crédito, dependendo do preço da reserva.
7.2. O pagamento é debitado no estabelecimento durante a estadia, exceto no caso de condições ou tarifas especiais em que o pagamento é debitado no momento da reserva, quando determinadas tarifas exigirem pagamento durante o processo de reserva, de acordo com as condições contratuais específicas relevantes previamente aceitas pelo Cliente.
7.3. O prestador de serviços escolhido pelo HOTEL DE BUCI para garantir a segurança dos pagamentos on-line por cartão bancário verifica a validade do cartão de pagamento do Cliente. O cartão de pagamento pode ser recusado por vários motivos: cartão roubado, cartão bloqueado, limite máximo atingido, erro de entrada, etc. Em caso de dificuldade ou impedimento, o cliente deve entrar em contato com seu banco para identificar a causa e com o estabelecimento para confirmar sua reserva e método de pagamento.
7.4. Se o cliente reservar vários quartos, mas o pagamento on-line e, em qualquer caso, durante o processo de reserva, for necessário apenas para um quarto, por exemplo, nesse caso, o cartão de pagamento usado na plataforma de pagamento será usado para pagar o quarto em questão pelo pagamento on-line e, em qualquer caso, durante o processo de reserva, como garantia para os outros quartos.
7.5. Quando o pagamento é feito on-line e, em qualquer caso, quando é exigido durante o processo de reserva, o valor debitado no momento da reserva inclui: o preço da acomodação, quaisquer impostos relacionados à acomodação e o preço de quaisquer serviços adicionais ou "extras".
7.6. No caso de uma tarifa sujeita a pagamento on-line, o débito é feito no momento da conclusão da reserva pelo Cliente, seguindo um processo de débito computadorizado on-line.
7.7. Após a estadia em um dos estabelecimentos do HOTEL DE BUCI e independentemente da forma como a reserva foi feita, o HOTEL DE BUCI emitirá uma fatura em duplicata, cuja cópia será entregue ou enviada por e-mail ao Cliente no momento da saída do estabelecimento.
7.8. Durante a estadia do Cliente, se o pagamento ainda não tiver sido feito on-line e, em qualquer caso, durante o processo de reserva, e se o valor da fatura do Cliente exceder o valor de 400 Euros, a Administração poderá exigir o pagamento pelo serviço prestado, com relação à referida estadia, na forma estabelecida neste artigo 7.
7.9. O pagamento por cheque não é aceito, seja para acomodação temporária e/ou serviços de catering e/ou quaisquer outros serviços ou vendas de produtos fornecidos pelo HOTEL DE BUCI ao Cliente durante sua estadia no estabelecimento.
7.10 Em qualquer caso, quaisquer "Extras" ou outros serviços reservados e prestados pelo HOTEL DE BUCI durante a estadia do Cliente e não pagos antecipadamente no momento da reserva deverão ser pagos pelo Cliente, o mais tardar, no momento do Check-out.
Artigo 8: Reclamações
8.1. Para qualquer reclamação, o Cliente é convidado a enviar uma carta ou um e-mail para :
HOTEL DE BUCI
22, rue de Buci
75006 Paris
E-mail: info@buci-hotel.com
8.1. O HOTEL DE BUCI está vinculado à garantia de conformidade dos serviços, nas condições previstas nos artigos L. 111-2. do Código do Consumidor francês, sem prejuízo de qualquer garantia contratual adicional que possa ser especificamente acordada entre as partes, fora destes termos e condições gerais, em um contrato escrito devidamente assinado pelas partes.
8.2. O HOTEL DE BUCI se esforça para garantir que as fotografias, representações gráficas e textos fornecidos forneçam uma ideia tão precisa quanto possível da acomodação, do serviço de bufê e de outros serviços adicionais oferecidos. No entanto, as fotografias não são contratualmente vinculativas, uma vez que, por um lado, os vários quartos, mesmo quando todos têm o mesmo preço, têm dimensões diferentes e, por outro lado, podem ocorrer variações, especialmente devido a mudanças no mobiliário, nova decoração ou possíveis renovações. Sujeito à disponibilidade, com exceção de uma reserva feita com um pedido expresso de alocação de um quarto privativo e confirmada por escrito para esse fim pelo HOTEL DE BUCI, o Cliente não terá direito a qualquer reclamação a esse respeito, desde que essas variações não afetem as características essenciais do serviço.
8.3. O HOTEL DE BUCI não poderá ser responsabilizado pelo não cumprimento ou cumprimento indevido da reserva em caso de força maior, atos de terceiros, atos do cliente ou atos de seus parceiros, tais como indisponibilidade da rede de internet, impossibilidade de acesso ao site, intrusão externa, vírus de computador ou, no caso de pagamento on-line, recusa do banco do titular do cartão em autorizar a transação.
8.4. Embora o HOTEL DE BUCI ofereça um serviço de acesso à internet wifi no estabelecimento, em caso de mau funcionamento total ou parcial desse serviço, por qualquer motivo, durante a estadia no estabelecimento, pelo qual o Cliente não é responsável, o Cliente não terá direito a cancelar a reserva, nem a um reembolso da reserva, nem a qualquer compensação.
8.5. O L'HOTEL DE BUCI não poderá ser responsabilizado por qualquer dano indireto e/ou imaterial, em especial lucros cessantes, perdas operacionais, atos de terceiros, atos do cliente ou atos de seus parceiros.
8.6. Os links de hipertexto no site www.buci-hotel.com podem levar a outros sites que não o site do HOTEL DE BUCI, que não aceita nenhuma responsabilidade pelo conteúdo desses sites ou pelos serviços oferecidos.
8.7. O hotel declina qualquer responsabilidade em caso de perda ou roubo de objetos ou dinheiro nas áreas comuns ou no quarto, caso não tenham sido colocados no cofre.
8.8 O HOTEL DE BUCI não se responsabilizará por qualquer dano causado por animais presentes no estabelecimento, os quais permanecerão sob a responsabilidade de seu proprietário ou detentor, de acordo com as disposições do artigo 1385 do Código Civil. O HOTEL DE BUCI se reserva o direito de cobrar do proprietário ou detentor os danos causados.
Artigo 9: Mediador
De acordo com as disposições dos artigos L 611-1 e R 612-1 e seguintes do Código do Consumidor francês referentes à solução amigável de controvérsias, quando o consumidor tiver enviado uma reclamação por escrito ao profissional e não tiver obtido satisfação ou resposta no prazo de dois meses, ele poderá apresentar sua reclamação gratuitamente ao Mediador do Consumidor.
A questão deve ser encaminhada ao Ombudsman no prazo de um ano após a reclamação inicial.
O mediador do CM2C pode ser contatado diretamente on-line no seguinte endereço:
https://www.cm2c.net/
Ou pelo correio:
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Artigo 10: Plataforma de resolução de disputas on-line
De acordo com o Artigo 14 do Regulamento (UE) nº 524/2013, informamos ao Cliente que ele também pode registrar uma reclamação na plataforma de resolução de disputas on-line criada pela Comissão Europeia (plataforma RLL). A plataforma RLL pode ser acessada clicando no seguinte link:https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Artigo 11: Tecnologia da informação, liberdade e privacidade, direitos de imagem
11.1. As informações solicitadas ao Cliente durante o processo de reserva segura são obrigatórias se marcadas com um asterisco para o Grupo Biografy, atuando como controlador de dados, seus provedores de serviços (pagamento, reserva on-line) atuando em nome do HOTEL DE BUCI.
Eles são usados para processar pedidos, gerenciar o arquivo do cliente e gerenciar o boletim informativo.
Com relação ao boletim informativo, o Cliente pode concordar em receber, por e-mail ou sms, ofertas especiais e informações sobre qualquer novo serviço criado pelo HOTEL DE BUCI. O Cliente é informado de que pode cancelar sua inscrição a qualquer momento, clicando no link apropriado no e-mail ou na mensagem de texto.
As informações comunicadas ao HOTEL DE BUCI são mantidas por um período de tempo de acordo com as disposições legais em vigor.
De acordo com as disposições da Lei nº 78-17, de 6 de janeiro de 1978, sobre Processamento de Dados, Arquivos de Dados e Liberdades Individuais, conforme emenda, todos os Clientes têm o direito de acessar, retificar, contestar e excluir qualquer informação a seu respeito entrando em contato com info@buci-hotel.com.
11.2. Ao aceitar estes Termos e Condições Gerais de Venda, o Cliente reconhece e aceita que o HOTEL DE BUCI. pode precisar coletar seus dados telefônicos para prestar os Serviços.
Em conformidade com o artigo L. 223-2 do Código do Consumidor francês e com a Lei nº 2014-344, de 17 de março de 2014, relativa aos assuntos do consumidor, o Cliente tem a possibilidade de se inscrever gratuitamente na lista de anti-solicitação telefônica da BLOCTEL(www.bloctel.gouv.fr) para não ser mais solicitado por telefone. O Cliente pode se registrar gratuitamente nessa lista no site da BLOCTEL.
11.3. A reserva de pernoites e/ou Extras no estabelecimento em questão e seu consumo pelos Clientes e/ou seus acompanhantes, ou mesmo a simples presença no estabelecimento, não autoriza, de forma alguma, qualquer gravação audiovisual, filmagem ou fotografia de qualquer tipo nas instalações e dependências do estabelecimento, incluindo os quartos, com vistas a seu uso comercial, promocional, publicitário, de imprensa ou de relações públicas, ilustração de um site da Web etc. e, de forma mais geral, qualquer uso coletivo ou suscetível de envolver o público. A arquitetura interior e as criações gráficas que adornam as áreas comuns e os cômodos do estabelecimento são protegidas por direitos autorais, cujos direitos são totalmente reservados. Qualquer gravação audiovisual, filmagem, reprodução ou representação de imagens que envolvam as instalações e dependências do estabelecimento em questão, que não seja para uso estritamente privado, está sujeita à autorização prévia do HOTEL DE BUCI sob pena de infração punível, em particular, pelas disposições civis e criminais do Código de Propriedade Intelectual.
Artigo 12: Diversos
12.1. Estes termos e condições gerais são regidos pela legislação francesa.
12.2. Na hipótese de uma das disposições destes Termos e Condições Gerais ser declarada nula e sem efeito ou ineficaz de qualquer forma e por qualquer motivo, ela será considerada não escrita e não tornará as demais disposições nulas e sem efeito.
Na ausência de um acordo amigável, todas as controvérsias que possam surgir entre as partes em relação à interpretação e/ou ao cumprimento destes termos e condições gerais serão submetidas à jurisdição exclusiva do tribunal competente dentro da jurisdição da Corte de Apelação de Paris, com exceção das controvérsias envolvendo não comerciantes, para as quais serão aplicadas as regras legais que regem a atribuição de jurisdição.
12.3. Observe que todos os quartos são para não fumantes. Se você acender um cigarro dentro do HOTEL DE BUCI, seremos obrigados a cobrar uma taxa de limpeza de 80 euros em seu cartão de crédito.
12.4. Há muitos itens decorativos em nossos quartos. Se você gostar deles tanto quanto nós, poderá comprá-los. Caso saia com um ou mais itens, o HOTEL DE BUCI cobrará diretamente de seu cartão de crédito. Nossas tarifas estão disponíveis na recepção.
12.5. Os estabelecimentos têm acesso para pessoas com mobilidade reduzida, tanto no restaurante quanto nos quartos. Informe-nos sobre suas necessidades ao fazer sua reserva.