Política de Privacidade
INFORMAÇÕES PRÉVIAS
A presente política de gerenciamento de dados pessoais do Hotel De Buci é um anexo às TCG ("Condições Gerais") e, portanto, é contratualmente vinculante. No caso de qualquer contradição entre os TCG e esta política, os TCG devem prevalecer, o que o usuário de nossos sites reconhece e aceita.
Esta política de gerenciamento de dados pessoais reflete o desejo do Hotel De Buci de ser completamente transparente com os usuários sobre como ele gerencia seus dados pessoais e incorpora as últimas exigências do regulamento europeu sobre a proteção de dados pessoais.
O responsável pela proteção de dados pessoais do Hotel De Buci é :
Sr. Thomas LEMAITRE - Email : privacy@biografygroup.com
Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, por favor envie uma mensagem para privacy@biografygroup.com
SÍNTESE
Artigo 1. Qual é a finalidade da Política de Gerenciamento de Dados Pessoais?
I.DADOS PESSOAIS
Artigo 2. O que são dados pessoais?
Artigo 3. Que dados pessoais são coletados pelo Hôtel De Buci e para que fins?
Artigo 4. Quem tem acesso aos dados pessoais do usuário?
Artigo 5. Quais são os direitos dos usuários em relação aos dados pessoais coletados?
Artigo 6. Por quanto tempo os dados pessoais são coletados?
Artigo 7. Que medidas são postas em prática para proteger os dados pessoais dos usuários?
II.COOKIES
Artigo 8. O que é um cookie?
Artigo 9. Que sistemas de rastreamento são utilizados pelo Hotel De Buci e para que finalidade?
Artigo 10. Como ativar/desativar cookies?
III. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Artigo 11. Qual é a finalidade da Política de Gerenciamento de Dados Pessoais?
GESTÃO DE DADOS PESSOAIS
Artigo 1. Qual é a finalidade da Política de Gerenciamento de Dados Pessoais?
A finalidade desta Política de Gerenciamento de Dados Pessoais é informar o Usuário sobre a forma como o Hôtel de Buci gerencia os dados pessoais dos usuários de seus websites, sejam eles clientes ou não (doravante "Usuários").
I. DADOS PESSOAIS
Artigo 2. O que são dados pessoais?
De acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, dados pessoais são "qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (doravante denominada "pessoa em causa") ; Uma "pessoa física identificável" é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador on-line, ou a um ou mais fatores específicos de sua identidade física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social".
Artigo 3. Que dados pessoais são coletados pelo Hôtel De Buci e para que fins?
O Hotel De Buci coleta dados pessoais no seguinte site: https: //www.buci-hotel.com/
DADOS PESSOAIS COLETADOS :
Objetivo: Permitir que o usuário receba ofertas exclusivas do Hotel De Buci.
- Dados coletados : Endereço de e-mail
- Base legal: Execução de um contrato. Necessário para nossos interesses legítimos (para permitir ao usuário receber nossas melhores ofertas, no site).
Objetivo: Permitir que o usuário seja chamado de volta ou recontatado por nossos serviços de reserva/concierge/marketing/impressão, pelo departamento de vendas do Hotel De Buci (dependendo da natureza da necessidade).
- Dados coletados: Nome, nome, endereço de e-mail, número de telefone (opcional)
- Base legal: Execução de um contrato. Necessário para nossos interesses legítimos (para responder às perguntas de nossos clientes, para adaptar nossas ofertas às suas necessidades e para expandir nossos negócios)
Objetivo: Permitir ao usuário fazer uma reserva e pagar pela reserva on-line
- Dados coletados: Nome, nome, e-mail, endereço postal, número de telefone, identificadores do cartão de crédito, data de validade, código CVV
- Base legal: Execução de um contrato. Necessário para nossos interesses legítimos (reservar serviços, promover nossos produtos e serviços, desenvolvê-los e expandir nossos negócios)
Objetivo: Permitir que nossos hotéis e serviços se comuniquem com o cliente em diferentes momentos durante sua estadia.
- Personalização da estadia, preparação da chegada
- Envio de um questionário de satisfação no final da estadia
- Comunicação promocional e administrativa, a saber :
- Envio de informações importantes sobre nossos estabelecimentos
- Informações sobre mudanças em nossos termos e condições, política de privacidade
- Envio de informações administrativas sobre reservas de viagens, tais como confirmações de reservas e comunicações pré-chegada ao Hotel De Buci
- Medindo a eficácia de nossas ações de marketing ou vendas
- Evolução de nossos produtos e serviços, medindo melhor as expectativas de nossos clientes
- Dados coletados: Nome, nome, endereço de e-mail, endereço postal, telefone
- Base legal: Execução de um contrato. Necessário para nossos interesses legítimos (reservar serviços, promover nossos produtos e serviços, desenvolvê-los e expandir nossos negócios)
DADOS PESSOAIS COLETADOS ATRAVÉS DA PÁGINA DE RECRUTAMENTO
Objetivos: Permitir que o Usuário se candidate espontaneamente a um cargo no Hôtel De Buci. Para permitir que o Hôtel De Buci entre em contato novamente com o Usuário se sua solicitação não solicitada for aceita.
- Dados coletados: CV, carta de apresentação, civilidade, sobrenome, nome, endereço de e-mail, telefone celular
- Base legal: Necessário para nossos interesses legítimos (para recontar uma pessoa cujo perfil corresponderia a uma posição dentro da empresa)
Os dados marcados com um asterisco são essenciais. Caso contrário, o Usuário não poderá enviar solicitações no site https://www.buci-hotel.com/recrutement
Artigo 4. Quem tem acesso aos dados pessoais do usuário?
Os únicos destinatários dos dados pessoais dos usuários são :
- os departamentos e funcionários relevantes do Hotel De Buci e do Grupo Biografy (em particular: TI, vendas/marketing, operações);
- as empresas que assistem a Hôtel De Buci na operação e/ou exploração dos locais, e em particular os serviços e funcionários da empresa que hospeda os locais. Essas empresas são :
- Ebizproduction 18/20 Avenue Robert Schuman - 13002 Marseille https://ebizproduction.com/
- Os subcontratados de nossos hotéis, por exemplo :
- Organizadores de atividades (Spa, aulas de fitness, ...)
- Restaurantes parceiros
- Vaivéns, táxis parceiros
- ...
Estas estruturas só recebem informações pessoais que são estritamente necessárias para fazer uma reserva e para chamar de volta os clientes, se necessário.
Artigo 5. Quais são os direitos dos usuários em relação aos dados pessoais coletados?
O Usuário tem acesso aos direitos detalhados no Capítulo III da GDPR, incluindo os seguintes direitos
- Direito de acesso aos dados pessoais coletados no site e através da Aplicação,
- Direito de modificar/corrigir,
- Direito de apagar ("direito de ser esquecido"), a menos que haja uma razão legal para que o mantenhamos,
- Direito de restringir o processamento, ou seja, o direito de nos pedir em certos casos para suspender o processamento de dados pessoais,
- Direito à portabilidade dos dados, ou seja, o direito de solicitar uma cópia dos próprios dados pessoais em um formato comum (por exemplo, um arquivo .csv),
- Direito de objeção ao processamento de dados pessoais,
- Direitos relacionados à tomada de decisões individuais e à definição de perfis, ou seja, o direito de nos pedir que sejamos transparentes sobre qualquer definição de perfis que realizemos ou qualquer decisão automatizada,
Todos estes direitos podem ser exercidos para o site do Hotel De Buci solicitando informações pessoais (formulários de registro, solicitações de contato, confirmações de reserva, etc.), enviando um e-mail para privacy@biogrfygroup.com.
O Usuário também tem o direito de apresentar uma reclamação à Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), a autoridade supervisora para questões de proteção de dados na França(www.cnil.fr). No entanto, o Hotel De Buci gostaria de ter a oportunidade de atender suas preocupações antes de entrarmos em contato com a CNIL. Portanto, por favor, entre em contato conosco primeiro.
Artigo 6. Por quanto tempo os dados pessoais são coletados?
- História das estadias e do consumo: Os dados pessoais dos clientes que não reservaram, permaneceram ou consumiram em um de nossos estabelecimentos são apagados após um período de 3 anos. Os dados de consumo e o histórico de permanência são anonimizados e utilizados apenas para fins estatísticos.
- Dados bancários: Os números dos cartões de crédito são automaticamente apagados um dia após a saída do cliente.
- Informações sobre os participantes da estadia : Os dados pessoais dos participantes que não tenham reservado, permanecido ou consumido em um de nossos estabelecimentos serão apagados após um período de 3 anos.
- Dados da fatura: As faturas são arquivadas por um período de 5 anos.
- Questionários de satisfação: Eles são mantidos nominalmente por um período de 3 anos e depois usados anonimamente para fins estatísticos.
- Dados de recrutamento: Os currículos dos candidatos não-recrutados são mantidos por 3 anos.
Artigo 7. Como os dados pessoais são protegidos?
O Hotel De Buci está muito atento à segurança dos dados pessoais e toma todas as precauções razoáveis para evitar o acesso não autorizado e a divulgação, alteração ou destruição de dados pessoais.
Os dados pessoais coletados são armazenados pelo Hotel De Buci ou seus provedores de serviços, e são protegidos por meio de controles de acesso físico e eletrônico, tecnologias de firewall e outras medidas de segurança razoáveis.
Entretanto, tais medidas não podem evitar todos os riscos de perda, acesso, mau uso ou alteração das informações pessoais coletadas. Quando exigido por lei, o Hotel De Buci deverá notificar o Usuário de qualquer perda, acesso, mau uso ou alteração de seus dados pessoais, para que o Usuário possa tomar as medidas apropriadas para fazer valer seus direitos. Hôtel De Buci deverá notificar o Usuário por meios eletrônicos ou postais ou por telefone, se permitido por lei.
O Usuário é aconselhado a não transmitir informações sensíveis ou de pagamento por e-mail ou em seções não destinadas a esta finalidade (por exemplo, enviar um número de cartão de crédito por e-mail).
Você tem a oportunidade de escolher quais dados pessoais você deseja nos fornecer.
Entretanto, sua decisão de não fornecer certos dados pode afetar sua experiência de nossos serviços. Por exemplo, não podemos fazer reservas anônimas e, se não tivermos permissão para divulgar seus dados pessoais aos hotéis de nosso grupo, poderemos não ser capazes de lhe fornecer determinados serviços de reserva ou outros serviços.
Da mesma forma, se você não nos autorizar a divulgar seus dados pessoais a terceiros, tais como subcontratados do Hotel De Buci (serviço de transferência, serviço de concierge, etc.), talvez não possamos lhe fornecer todos os serviços possíveis ou a prestação de tais serviços poderá ser atrasada. Procuraremos responder ao seu pedido o mais rápido possível.
II. COOKIES
Artigo 8. O que é um cookie?
De acordo com a Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, um cookie é uma informação depositada no meio de acesso do Usuário pelo servidor do Website ou Aplicação que ele visita.
Um cookie contém vários pedaços de dados:
- o nome do servidor que o arquivou,
- um identificador sob a forma de um número único,
- possivelmente uma data de expiração.
Essas informações são às vezes armazenadas em um meio em um simples arquivo de texto que um servidor acessa para ler e registrar informações.
Artigo 9. Que sistemas de rastreamento são utilizados pelo Hotel De Buci e para que fins?
O Usuário é informado que o Hôtel De Buci utiliza as seguintes ferramentas de rastreamento:
O website do Hotel De Buci, serviços on-line, aplicações interativas, e-mails e anúncios podem usar "cookies" e outras tecnologias como web beacons e web beacons.
Estas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento dos usuários, nos dizem quais partes de nossos websites são visitadas e facilitam e medem a eficácia da publicidade e das buscas na web.
Tratamos as informações coletadas por cookies e outras tecnologias como informações não-pessoais. No entanto, na medida em que os endereços IP (Internet Protocol) ou identificadores similares são considerados informações pessoais pela legislação local, também tratamos esses identificadores como informações pessoais.
Da mesma forma, na medida em que informações não pessoais são combinadas com informações pessoais, tratamos as informações combinadas como informações pessoais para os propósitos desta Política de Privacidade.
O Hotel De Buci também utiliza cookies e outras tecnologias para lembrar informações pessoais quando você utiliza nosso website, serviços on-line e aplicações.
Nosso objetivo nestes casos é tornar sua experiência mais conveniente e pessoal. Por exemplo, conhecer seu país e seu idioma nos ajuda a oferecer uma experiência de marketing mais útil e personalizada.
Utilizamos estas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento dos usuários no site, melhorar nossos produtos e serviços e reunir informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. O Hotel De Buci pode utilizar estas informações em seus serviços de marketing e publicidade.
As etiquetas Pixel nos permitem entregar mensagens publicitárias direcionadas em um formato que os clientes podem ler. Podemos utilizar estas informações para reduzir ou eliminar mensagens enviadas aos clientes.
O Usuário é informado de que tem, a qualquer momento, o direito de acessar seus dados relativos a cookies e de se opor a eles, permitindo-lhe escolher se aceita ou não cookies.
Entretanto, se o Usuário não aceitar cookies, o uso dos Serviços (e em particular a navegação nos Sites) pode não ser feito corretamente.
Artigo 10. Como ativar/desativar cookies?
O Usuário pode, a qualquer momento, gerenciar, desativar e autorizar cookies configurando seu navegador de Internet. Por exemplo :
- para Mac smartphones ou tablets: via Settings/select the relevant browser/accept cookies/never/ou De sites visitados/always.
- para smartphones Android: pressionando, após o lançamento do navegador, o botão de menu (canto inferior esquerdo do dispositivo móvel)/Outros/Settings/Accept cookies ou não aceitar.
- para computador :
- sob Internet Explorer: http: //windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- sob Safari: https: //support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
- em Cromo: https: //support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDes...
- sob Firefox: https: //support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-cookies-tiers
- em Ópera: http: //help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Para maiores informações sobre como gerenciar e desativar cookies, o Usuário pode usar a seção de ajuda de seu navegador.
Em caso de dificuldade em exercer seu direito de acesso ou oposição aos cookies, os usuários podem entrar em contato com o Hôtel De Buci através do seguinte endereço de e-mail: privacy@biografygroup.com
A duração máxima de um cookie é de treze meses.
III. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
O Hotel De Buci se reserva o direito de alterar, modificar ou revisar esta política a qualquer momento.
A data da última atualização do documento é 24 de novembro de 2020.
Se houver uma mudança material nesta política, publicaremos nos Sites que nossa política de privacidade foi alterada.
Se fizermos qualquer mudança material na forma como usamos seus dados pessoais, o notificaremos por e-mail para o endereço de sua conta (se houver) ou por meio de um aviso na página inicial de nossos Sites, dando-lhe a oportunidade de optar pela não utilização dos novos dados.
Quaisquer mudanças nesta Política de Privacidade serão efetivas após a sua publicação nos Sites.
Seu uso de nossos Sites após estas mudanças se tornarem efetivas constitui a aceitação desta Política de Privacidade nos novos termos, conforme tornados públicos.